AIDA is a unique way of life – for our guests and our crew. As number one in the German-speaking cruise market, we are part of the Costa Group, Europe’s most successful cruise company. Our fleet is one of the most modern worldwide. With our new construction program, in particular, we set new standards in terms of innovation, diversity and environmental friendliness. We offer first-class career opportunities for professionals and management staff at sea and on land.

Become part of the AIDA family! At the earliest opportunity we are looking for our location in: Rostock

Supervisor IT Service Ship (m/w/d)

 

Job description:

  • Unterstützung des Managements und Koordination der IT Field Service Teams zur effizienten Bereitstellung von IT-Support und optimaler Ressourcenausstattung an Bord
  • Mitwirkung bei Budgetplanung und Ausgabenkontrolle sowie Verwaltung von Service Level Agreements und vertragsbezogenen Dokumenten zur Sicherstellung effizienter IT-Services
  • Entwicklung eines standortübergreifenden Reportings sowie Erstellung von KPI-, SLA- und Effizienzberichten zur Leistungsüberwachung und Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Integration von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen sowie Überwachung der IT-Compliance zur Sicherstellung höchster Standards im Field Service Betrieb
  • Ermittlung des Hardwarebedarfs an Bord sowie Verwaltung und Wartungskoordination der IT-Client-Assets
  • Dienstreisen zur Wartung und Wiederherstellung an Bord sowie Rufbereitschaft zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und Koordination von Infrastruktur- und Netzwerkressourcen

Requirements:

  • Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren technischen Studiengang oder gleichwertige einschlägige Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise in der Kreuzfahrtindustrie
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL-Frameworks, IT-Operations und branchenspezifischen Best Practices
  • Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
  • Analytische Fähigkeiten sowie eine sorgfältige Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

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