AIDA is a unique way of life – for our guests and our crew. As number one in the German-speaking cruise market, we are part of the Costa Group, Europe’s most successful cruise company. Our fleet is one of the most modern worldwide. With our new construction program, in particular, we set new standards in terms of innovation, diversity and environmental friendliness. We offer first-class career opportunities for professionals and management staff at sea and on land.

Become part of the AIDA family! At the earliest opportunity we are looking for our location in: Rostock

Mitarbeiter Operations Control Center (m/w/d)

 

Job description:

  • Organisation und Koordination alternativer An- und Abreisemöglichkeiten für unsere Gäste zu den AIDA Schiffen bei kurzfristigen externen und internen Anfragen (z.B. Meldewesen, Reisedokumente, außerplanmäßige Zu- und Abstiege)
  • Erster Ansprechpartner bei Verspätungen oder Stornierungen von Flug, Bus oder Bahn für die verschiedenen Transportdienstleister und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen sowie unseren Schiffen
  • Unterstützung des medizinischen Teams bei krankheitsbedingten Rücktransporten
  • Ansprechpartner für Crew und Dienstreisende in Notfallsituationen im Bereich Transportation
  • Meldewesen an Leistungsträger (Fluggesellschaften und Busunternehmen, Airport-Stationen etc.) bei kurzfristigen Änderungen durch Stornierungen oder Neu- und Umbuchungen
  • Unterstützung der Bereichsleitung und des Incident Commanders, insbesondere bei Notfällen und in Krisensituationen, sowie die Übernahme von Aufgaben im Travelservice außerhalb der regulären Öffnungszeiten

Requirements:

  • Berufsausbildung im Bereich Reiseverkehr oder eine gleichwertige Ausbildung sowie Berufserfahrung im Tourismus
  • Bereitschaft zum 24/7 Schichtdienst
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie Flexibilität

Take your career to new places with us! We look forward to receiving your complete application, as an online application at www.aida.de/careers.

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