AIDA is a unique way of life – for our guests and our crew. As number one in the German-speaking cruise market, we are part of the Costa Group, Europe’s most successful cruise company. Our fleet is one of the most modern worldwide. With our new construction program, in particular, we set new standards in terms of innovation, diversity and environmental friendliness. We offer first-class career opportunities for professionals and management staff at sea and on land.

Become part of the AIDA family! At the earliest opportunity we are looking for our location in: on board

Front Office Manager (m/w/d)

 

Job description:

  • Verantwortung für den Bereich der Rezeption und Führung des Teams, inklusive der Erstellung von Dienstplänen und Einarbeitung neuer Crewmitglieder
  • Erfassung, Koordination und Dokumentation von Beschwerden an Bord zur Sicherstellung und Steigerung der Gästezufriedenheit
  • Schnittstelle zur Unterstützung des Customer Relations Bereichs an Land
  • Verantwortung für das Kabinenmanagement, die Erstellung von Buchungsbelegen sowie die Zuarbeit zur Klarierung der Schiffe

Requirements:

  • Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelbetriebswirt (m/w/d)
  • Nachweisebare Berufs- und Führungserfahrung im Front Office Bereich sowie Erfahrungen im Beschwerdemanagement
  • Idealerweise erste Schiffserfahrung
  • Sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
  • Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und ein verbindliches, freundliches Auftreten gegenüber dem Gast

Take your career to new places with us! We look forward to receiving your complete application, as an online application at www.aida.de/careers.

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