AIDA is a unique way of life – for our guests and our crew. As number one in the German-speaking cruise market, we are part of the Costa Group, Europe’s most successful cruise company. Our fleet is one of the most modern worldwide. With our new construction program, in particular, we set new standards in terms of innovation, diversity and environmental friendliness. We offer first-class career opportunities for professionals and management staff at sea and on land.
Become part of the AIDA family! At the earliest opportunity we are looking for our location in: Rostock
Supervisor AIDA-Notfallzentrale (m/w/d)
Job description:
- Organisation und Koordination alternativer An- und Abreisemöglichkeiten für unsere Gäste zu den AIDA Schiffen
- Ansprechpartner bei Verspätungen oder Stornierungen von Flug-, Bus- oder Bahnreisen für verschiedenen Transportdienstleister
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und den AIDA Schiffen sowie Übernahme von Aufgabe des Travelservice außerhalb der Öffnungszeiten
- Unterstützung des medizinischen Einsatzteams bei Rücktransporten sowie Ansprechpartner für die Crew und Dienstreisende in Notfallsituationen
- Meldewesen an Transportdienstleister bei Änderungen / Neuaufträgen
- Unterstützung des Incident Commanders insbesondere in Notlagen und Krisensituationen
Requirements:
- Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in der Touristik, idealerweise an Bord von Kreuzfahrtschiffen oder im operativen Betrieb einer Airline
- Erste Führungserfahrungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit im Umgang mit komplexen Situationen
- Bereitschaft zum 24/7 Schichtdienst
- Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Reisebereitschaft
Take your career to new places with us! We look forward to receiving your complete application, as an online application at www.aida.de/careers.
