Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

IT System Engineer User Support (m/w/d)

Dein angesteuertes Ziel:

Erfassung und Analyse von Supportanfragen über verschiedene Kanäle sowie strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung von Problemen und Lösungen für einen effizienten Service
Teaminterne und bereichsübergreifende Zusammenarbeit zur Stärkung der Problemlösungskompetenz und Optimierung der Serviceprozesse unter Einhaltung relevanter Richtlinien und Standards
Systematische Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs und Minimierung von Ausfallzeiten
Verwaltung der Bestände an Arbeitsplatzgeräten und Materialien zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, präziser Bestandserfassung und kosteneffizientem Einsatz
Weiterentwicklung und Implementierung technologiebasierter Lösungen zur Steigerung der Leistungsfähigkeit und Skalierbarkeit sowie zur Prozessautomatisierung im Field Service

Dein bisheriger Kurs:

Abschluss in Informationswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung
Erfahrung im IT-Anwendersupport (1st Level) und in einer weiteren kunden- oder anwenderorientierten Serviceposition
Erfahrung im Umgang mit IT-Geräten im privaten und beruflichen Umfeld sowie umfassende Kenntnisse der Komponenten und Funktionsweise von PC-Hardware
Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Gehe mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen, die du als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichst.