Finde mit AIDA deinen #PlaceToWe

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Incident Manager (m/w/d)

Dein angesteuertes Ziel:

  • Verantwortlich für die rechtzeitige Erfassung und Priorisierung von IT-Störungsberichten
  • Erstellung detaillierter Berichte über Incidents, Post Mortem Analysen, Trendanalysen und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Incidentmanagementprozess sowie deren Dokumentation
  • Koordination von global agierenden Service Teams, um sicherzustellen, dass die Ressourcen effizient genutzt und die Störfälle im Einklang mit den festgelegten Service Level Agreements gelöst werden
  • Initiierung von kontinuierlichen Verbesserungen auf der Grundlage von KPIs und Kundenfeedback, um die Effizienz und Effektivität der IT-Prozesse zu steigern
  • Kommunikations- und Informationsmanagement sowie Überwachung der Ausgaben und Gewährleistung einer kosteneffizienten Nutzung der Ressourcen

Dein bisheriger Kurs:

  • Hochschulabschluss in Informatik, Computer Science oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse im Bereich der prozessgesteuerten Störungsbeseitigung
  • Routiniert in der Koordination von standortübergreifenden Teams
  • Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit modernen Arbeitsplatztechnologien
  • Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, technische Konzepte an branchenfremde Stakeholder zu vermitteln

Gehe mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen, die du als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichst.